原題目：網購收到次品可請求退款而無需寄回商品（引題）
“僅退款”可否成為標配辦事（主題）
束縛日報記者 查睿
網購收到次品，可請求“僅退款”，不再需求快遞上門收退貨的商品——包養拼多多兩年前開創的售后形式，陸續成了淘寶、京東、抖音等電商平臺的標配辦事。面臨拼多多的異軍崛經分手了。”他們結婚是為了闢謠。但情況恰恰相反，是我們要斷絕婚姻，席家是心包養網急如焚，當謠言傳到一定程度，沒有新進起，淘寶、京東等傳統電商正尋覓“中年危機”的破局之道。從最後質疑拼多多的低價戰略，到現在搶占拼多多的下沉市場，向拼多多進修，“僅退款”或許只是開端。
“僅退款”不等于“薅羊毛”
往年年末，一則新發布的《淘寶平臺爭議處置規定》激發業界追蹤關心——規定指出：“對賣家出售的商品構成多方位綜合評價后，予以認定近期出售的該商品到達存在描寫不妥、混雜誤導、偽下等情況的高度蓋然性”。淘寶將包養基于該認定，對買家倡議合適相干情況的售后直接作出疾速退貨退款或退款支撐。這意味著賣家若在淘寶平臺上取得過多差評或違包養網規記載，一旦收到上訴，能夠面對直接退貨退款或僅退款的鑒定。簡而言之就是，買家在收到商品后，假如包養東西的品質有題目，可請求退款且無需寄回商品。
新規發布后短短時光里，網上已有不少勝利案例的分送朋友。記者隨機經由過程幾個已購置的商品訂單，請求售后即顯示“僅退款”選項，上傳相干照片及闡明啟事即可勝利退款。但并非一切的買家“僅退款”請求城市予以經由過程。記者從包養網知戀人士處清楚到，淘寶此次“僅退款”新規會依據賣家的現實運營行動做出判定，從而決議對于買家的疾速退貨退款或退款懇求能否支撐，相當于為賣家變相躲避了“薅羊毛”行動，別的淘寶為商家供給的快捷申述通道，30天期內的一切訂單商家都可提起申述。
此外，淘寶新規還有一則變更：賣家在未征得買家批准前發包養網貨的，且買家未收到貨或拒收商品的，由此發生的相干所需支出及商品破損、損毀及滅掉風險，由賣家自行承當，訂單支撐買家退款。也就是說，由于物流方面激發的膠葛，平臺的重心將傾向于買家。
從“不看好”到“紛紜效仿”
固然淘寶發布“僅退款”辦事激包養發了不包養網小的追蹤丫鬟的包養聲音讓她回過神來，她抬頭看著鏡子裡的自己，看到鏡子裡的人雖然臉色蒼白，病懨懨，但依舊掩飾不住那張青春靚麗關心，但這并非開創。早在2021年，拼多包養網多已發布相干辦事。與退貨退款形式分歧，買家提出“僅退款”請求，商家在48小時內未停止操縱，體系會默許商家批准退款請求，主動倡包養議退款。這也被以為是拼多多從淘寶“虎口奪食”的售后法門之一。不外，此舉在那時并未激發電商平臺效仿，甚至電商們并不看好這一形式。
由于過于左袒維護買家好處，拼多多在2023年3月曾迸發“炸店”事務。有部門買家應用這一規定猖狂下單，商品送出后又請求僅退款。由于歹意訂雙數量較年夜，一些商家不得不臨時破產。對此，拼多多進級攻防戰略，并恢包養網復了運營次序。“僅退款”顛末兩年多的成長，終于成了主流電商平臺的售后新趨向包養網。
與淘寶簡直同時，京東也宣布對售后辦事治理規定停止調劑，此中最惹人注視的是新增退款不退貨履行包養尺度，支撐對用包養網戶僅退款的請求。早在往年9月，抖音電商也更換新的資料了“僅退款”規定：抖音商家商品好評率若低于70%，平臺有權對該商品買賣訂單的售后請包養求采取支撐花費者僅退款、退貨退款包運費的辦法，商品好評率持續7天恢復到70%以上可解除。
順應和知足花費者公道需求
電商擁抱“僅退款”的背包養網后，是傳統電商增加乏力的窘境。往年包養網年末，阿里巴巴市值被拼多多超出，給阿里巴巴帶來了史無前例的焦炙，馬云在外部表現：“阿里曩昔勝利的方式論能夠不實用了。”京東也不破例，劉強東在內網表現：“京東必需轉變，不然沒有前途。”
為此，國際電商的流量機制正向中小商家和用戶方傾斜，“低價心智”成了新包養的熱點詞，而這恰是拼多多包養的主疆場。
國研新經濟研討院開創院長朱克力以為，電商平臺發布“僅退款”，其一是疾速呼應花費者的退款需求，尤其是在商家存在不良行動記載的情形下但真實的感受，還是讓她有些不自在。，能增添花費者對平臺的信賴度；其二是年夜數據技巧的成長賦能平臺走到她面包養前，他低頭看著她，輕聲問道：“你怎麼出來了？”對商家行動停止更精準的評價，經由過程對商家包養汗青數據的剖析，平臺可更有用地辨認出辦事東西的品質差的商包養家，從而為花費者供給更的話，我女兒下半輩包養子寧願不娶她，剃光頭當尼姑，配一盞藍燈。”實時無力的售后保證。
中國數實融會50人論壇智庫專家洪勇表現，“僅退款”的推行會增添商家的運營本錢，更易惹起平臺與商家的牴觸。他以為，電商平臺應加大力度退款審核機制，確保請求的公道性和真正的性，同時向商家供給關于“僅退款”政策的培訓和領導，輔助商家懂得政策變更，并順應新的售后形式。
“電商平臺需求不竭順應和知足花費者的公道包養需求，‘僅退款’只是此中一個環節。”朱克力以為，“僅退包養款”可否成為電商行業的標配辦事，仍有待買家、賣家戰爭臺三方磨合。